Operasyon sorumlusunun rolü, bir organizasyonun veya proje kapsamındaki operasyonların günlük işleyişini yönetmek ve koordine etmektir. Bu kişi, süreçlerin verimli ve etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamak, sorunları çözmek ve genellikle performans hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmekle yükümlüdür. Kısacası, operasyon sorumlusunun amacı, operasyonel süreçlerin kesintisiz ve düzenli bir şekilde işlemesini sağlamaktır.