Fazla gelen elektrik faturasıyla ilgili şikayetler genellikle önce doğrudan elektrik dağıtım şirketine yapılır. Bu şirketler genellikle yerel düzeyde hizmet verir ve müşteri hizmetleri departmanları bulunur. Şikayetinizi iletmek için faturanızı aldığınız elektrik dağıtım şirketinin müşteri hizmetleri numarasını veya internet sitesini kullanabilirsiniz.

Eğer doğrudan şirketle iletişime geçmek sonuç vermezse, elektrik tedarikçinizin müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilirsiniz. Fatura tutarında bir hata olduğunu düşünüyorsanız, bunu tedarikçinize bildirebilirsiniz.

Eğer bu adımlar sonuç vermezse, ülkenizdeki ilgili tüketici hakları kurumuna başvurarak yardım isteyebilirsiniz. Tüketici hakları kurumları genellikle tüketici şikayetlerini inceleyerek çözüm bulmaya çalışır ve gerekli durumlarda ilgili şirketlerle iletişime geçerler.