ATM’de para sıkıştıysa ATM’yi açmaya, parayı çekiştirmeye veya tekrar işlem yapmaya çalışma. En güvenlisi işlemi kayıt altına alıp bankaya bildirmek.
💵 Para ATM’de kaldıysa
1. ATM’den ayrılmadan durumu kontrol et.
Ekranda işlemin tamamlanıp tamamlanmadığına bak.
2. Makbuz varsa sakla.
İşlem numarası, saat ve tutar önemli olabilir.
3. ATM’nin numarasını/adresini not al.
ATM üzerinde genellikle bir ATM numarası bulunur.
4. Bankanın resmi müşteri hizmetlerini ara veya mobil bankacılıktan itiraz kaydı oluştur.
Şunları belirt:
ATM numarası + tarih/saat + yatırdığın/çektiğin tutar + hesabına yansıyan tutar
🏦 Örneğin
ATM’den 10.000 TL çekmek istedin, fakat:
- ATM 8.000 TL verdi
- Hesabından 10.000 TL düştü
Bu durumda 10.000 TL’nin tamamının çekildiğini kabul etme. Bankaya ATM işlemi için itiraz kaydı oluştur.
Benzer şekilde para yatırırken:
10.000 TL yatırdın → ATM 7.000 TL saydı → hesabına 7.000 TL geçti
ise bankaya hemen bildir.
📸 Mümkünse
ATM’nin konumunu/numarasını ve işlem makbuzunu saklamak faydalı olur. Güvenli ve uygun bir şekilde ATM ekranındaki hata mesajının fotoğrafını da çekebilirsin.
Önemli: ATM’nin para haznesini açmaya, kart yuvasını kurcalamaya veya içerideki parayı zorla almaya çalışma. Banka, ATM’nin işlem kayıtlarını ve para sayım kayıtlarını inceleyerek eksik/fazla tutarı tespit edebilir.