Banka hesabının ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız önce zararı durdurmak, sonra hesabı güvenceye almak gerekir.
🚨 İlk yapılacaklar
1. Bankayla hemen iletişime geçin.
Bankanın resmi uygulamasını veya kartın arkasındaki resmi telefon numarasını kullanın. Şüpheli işlemleri bildirin ve gerekirse kartların/hesap erişiminin bloke edilmesini isteyin.
2. Şüpheli işlemleri kontrol edin.
Para transferleri, kart işlemleri, otomatik ödemeler ve tanımadığınız yeni alıcıları inceleyin. Şüpheli işlemleri bankaya hemen bildirin.
3. Bankacılık şifrenizi değiştirin.
Bunu mümkünse güvenli ve kötü amaçlı yazılım bulunmadığından emin olduğunuz başka bir cihazdan yapın. Aynı parolayı başka yerlerde kullanıyorsanız onları da değiştirin.
4. E-posta hesabınızı da güvenceye alın.
Banka hesabınızın kurtarma e-postasına erişilebiliyorsa, e-posta hesabının ele geçirilmesi bankacılık hesabına yeniden erişim sağlayabilir. E-posta parolasını değiştirip iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin.
5. Telefon hattınızı kontrol edin.
Telefonunuz aniden şebekesiz kaldıysa veya SIM değişikliği şüphesi varsa operatörünüzle görüşün. SMS doğrulamalarının kötüye kullanılması söz konusu olabilir.
🧾 Kanıtları saklayın
Şüpheli işlemlerin:
- Tarih ve saatini
- Tutarını
- İşlem açıklamasını
- SMS/e-posta bildirimlerini
- Bankayla yaptığınız görüşmelerin kayıt/başvuru numaralarını
saklayın.
Mesajları veya ekran görüntülerini hemen silmeyin.
⚠️ Önemli
Bankadan geldiği söylenen bir telefon veya mesaj üzerinden size verilen numarayı aramayın. Bankanın resmi uygulamasını veya resmi web sitesinde bulunan iletişim kanalını kendiniz açın.
Ayrıca hesabınızı “güvenli hesaba aktarmak” için sizden para göndermenizi isteyen kişiler dolandırıcılık yapıyor olabilir. Banka çalışanı olduğunu söyleyen biri bile olsa, böyle bir transferi doğrulamadan yapmayın.
Kısacası: Bankayı hemen bilgilendir → şüpheli işlemleri durdur → hesap ve e-posta güvenliğini değiştir → SIM’i kontrol et → tüm kanıtları sakla. Para çıkışı gerçekleştiyse “bekleyip ne olacağını görmek” yerine bankaya mümkün olduğunca hızlı bildirmek en önemli adımdır.