H&M, genellikle müşterilerine uygun fiyatlı ve güncel moda ürünleri sunan bir giyim perakendecisidir. Ancak, H&M’in mağazalarında genellikle ikinci el veya eski kıyafetleri satın almazlar. H&M, genellikle kendi tasarımlarını ve koleksiyonlarını satarak müşterilere yeni ve güncel moda ürünleri sunmayı amaçlar. Ancak, bazı mağazalar veya bölgelere göre değişiklik gösterebilecek olan geri dönüşüm programları veya sürdürülebilirlik projeleri kapsamında eski kıyafetleri geri alabilecekleri bazı özel programları olabilir. Bu konuda en güncel bilgiyi H&M’nin resmi web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla öğrenmeniz önerilir.